За период с 01.08.2015 по 31.08.2015 структура претензий выглядит следующим образом:
• Всего поступило 23 претензии клиентов к компаниям.
• Из них 14 к участникам КРОУФР;
• К не участникам 9 претензий.
Распределение всех рассмотренных претензий по причинам обращений к участникам.
К компаниям участникам:
TeleTrade и Grand Capital.
К не участникам:
IQ Option, SunbirdFx, Forex Trend, Premium4X, Альпари, Prime FMS, TradingBanks, MXTRADE, Life Capital Management Ltd.
В процессе рассмотрения претензий Председатель Комиссии вправе запросить дополнительные сведения и материалы у Заявителя. Это очень важный момент, т.к. полноценная и достоверная информация позволяет ускорить сроки рассмотрения обращения Арбитражной комиссией.
Не оставляйте без внимания отправленные претензии. В случае отсутствия ответа от клиента более 10 рабочих дней - претензия может быть отклонена согласно Регламенту Арбитражной комиссии (п. 4.2 -
http://kroufr.ru/ru/about-kroufr/reg...zhnoj-komissii).
Поэтому большинство претензий к компании TeleTrade за август находятся на согласовании с Клиентами.