Часто пользователь, посетивший сайт интернет-магазина, вместо покупки необходимого товара просто покидает сайт. Допустим, пользователь, зашедший на сайт интернет-магазина, начинает выбирать товар, но вместо того, чтобы положить его в корзину, переходит на другую страницу, ничего не приобретая. А почему? Для того чтобы узнать ответ на этот вопрос, нужно видеть реакцию посетителя на товар. Возможно, товар плохо представлен на сайте или его видимость ограничена. В любом случае все препятствия между клиентом и товаром должны быть устранены, а для этого о них нужно хотя бы знать. Для этого был создан сервис ZOND™.
Благодаря тому, что ZOND™ мониторит все действия посетителя сайта, администраторы интернет-магазинов могут просмотреть записи и определить, в чем же была причина отказа потребителя от заинтересовавшего товара. Так можно составить картину потребительских предпочтений, внести поправки в систему магазина и без проблем увеличить число продаж.
|