16. Как учитывать обменные операции, чтобы не иметь проблем с налоговой?
Пожалуй, это самый животрепещущий вопрос, поскольку он не имеет однозначного ответа. Искать этот ответ вы должны в законодательстве своей страны. Единого и рекомендованного системой решения у данной проблемы нет. Со своей стороны, я могу предложить, как минимум, несколько вариантов. Но это не более чем предложения опытного человека - пища для размышлений и выводов.
Первый вариант является, видимо, самым правильным. Пополняя WM-кошелек клиента и получая от него наличные (безналичные) средства или, наоборот, выводя титульные знаки клиента и выплачивая ему за них наличные, составляйте договор бессрочного займа под залоговое обеспечение WMZ (WME, WMR). Обычно национальное законодательство довольно лояльно относится к соглашениям, в которых участвуют только физические лица (не частные предприниматели). Поэтому выступайте в договоре займа в качестве физических лиц. Нюансы составления таких договоров есть, но они в каждой стране свои. Проконсультируйтесь по этому поводу с юристом. В РФ нотариально заверять договора между физ.лицами не обязательно. В Украине - обязательно, но не для всех договоров. Договора займа в этом перечне нет.
Итак, когда клиент осуществляет ввод WM-средств, вы составляете с ним договор займа под залог титульных знаков соответствующего типа, по которому вы выступаете заемщиком (получаете от клиента займ в национальной или другой валюте), а ваш клиент - заимодавцем (дает вам деньги, а в залог берет WM). Наоборот, когда клиент осуществляет вывод WM-средств, вы будете выступать заимодавцем, а клиент - заемщиком.
Пусть вас не смущает, что в качестве залога в договоре займа будут указаны титульные знаки Z-, E- или R-типа. Достаточно того, что обе стороны согласились, что эти самые "титульные знаки" могут выступать в качестве залога. Обратите также внимание, что займ обязательно должен быть бессрочным и беспроцентным, что, фактически, избавит сторону-заемщика от выполнения обязательств по этому договору.
Второй вариант является более спорным, но он почему-то используется намного чаще, видимо, в силу своей очевидности. Заключается он в том, что вы регистрируетесь как частный предприниматель (в России это называется предпринимателем без образования юридического лица, в Украине - субъектом предпринимательской деятельности - физическим лицом) с видом деятельности, например, "информационные услуги".
При продаже титульных знаков и приеме наличных или безналичных средств от клиента вы выписываете ему квитанцию (или другой подобный документ) от ЧП об оказании услуг. То есть все происходит именно так, как если бы вы действительно предоставили клиенту услуги, указанные в вашем Свидетельстве. Увы, законом не предусмотрен такой вид деятельности как обмен титульных знаков WebMoney, поэтому данный способ является довольно рискованным.
Все сказанное выше больше касается обмена WMZ и WME. Для обмена WMR в России стоит использовать уже обкатанную схему диллерства. Заключите с ОАО "Гарантийное агентство" соответствующие соглашение и станьте представителем в своем городе.
Интересен также вариант, который использует в своей работе официальный обменный пункт WebMoney -
http://cash.webmoney.ru. Сама обменка не участвует непосредственно в передаче наличных денег, она лишь является посредником, "сводит" клиента, которому необходимо продать WM с клиентом, которому необходимо купить WM. При этом оба эти клиента могут совсем не знать о существовании друг друга. Передача денег осуществляется через арендуемые банковские ячейки.
С помощью аналитического программного обеспечения производится постоянная обработка заявок на ввод и вывод средств. По результатам обработки подбираются пары респондентов (один из которых хочет получить средства в системе, а другой наличность), и на них оформляется разрешение на доступ к банковской ячейке. Далее один респондент кладет деньги в ячейку, а другой их оттуда забирает.
Вряд ли, конечно, такая схема подойдет вам. Для того, чтобы она успешно работала, необходимо постоянно иметь огромный поток заявок (как на ввод, так и на вывод), чтобы оперативно сформировывать соответствующие "пары". Между тем, такая схема работы обменки без непосредственного участия собственно в самой передаче денег имеет право на жизнь. Возможно, вы сможете ее развить и придумать более приемлемую для себя схему, чем та, которую использует cash.webmoney.ru.
17. Какие суммы ожидать в заявках?
Разные. Бывают мелкие клиенты, которые вводят или выводят $10-100 (10-100 WMZ). Бывают крупные, оперирующие суммами до $10 000 (10 000 WMZ) и больше. Нужно быть готовым к любым вариантам. Приятнее всего работать с клиентами "среднего класса" ($200-1000). Во-первых, такие суммы обычно всегда есть в наличии, во-вторых, заработок на них довольно существенен. Больше всего хлопот доставляют "мелкие" клиенты, обращающиеся с маленькими суммами. Как правило, это новички. Они с недоверием относятся к вашему обменному пункту, вашему бизнесу и к вам лично, предпочитают переводить средства с кодом протекции, долго обсуждают условия сделки по телефону, заваливают глупыми вопросами. Заработок же на небольших суммах, как правило, ничтожен и не окупает потраченное время. Поэтому во многих обменках есть ограничение на минимальную сумму обмена. Как правило, это от 10 до 50 USD (или WMZ).
Такое ограничение, безусловно, позволяет сэкономить время и силы, но все же лучше обойтись без него. Ведь одна из ваших основных задач состоит в том, чтобы сформировать вокруг себя круг постоянных клиентов, доверяющих вам. Отказывать желающим поменять небольшую сумму - значит подкладывать под себя бомбу замедленного действия. Во-первых, это отрицательно скажется на вашей репутации, во-вторых, как показывает практика, зачастую "мелкие" клиенты либо меняют пусть и небольшие суммы, но очень часто, либо в один прекрасный момент подают заявку на обмен довольно крупной суммы.
18. Неужели нет способов не тратить время на работу с мелкими клиентами, в то же время не отказывая им?
Есть. Например, можно стать дилером по продаже предоплаченных WM-карт и распространять их в своем городе. Тем самым вы перекладываете заботу о мелких клиентах на плечи распространителей карточек.
19. Как должен выглядеть сайт обменного пункта?
Во-первых, позаботьтесь о солидном и оригинальном стилевом решении и дизайне. Не обязательно (и даже нежелательно) заимствовать дизайн у самой WebMoney и копировать оформление c сайта
www.webmoney.ru. Так поступают многие начинающие владельцы обменных пунктов, полагая, что если их ресурс будет похож на сайт системы, это внушит потенциальным клиентам какое-то особое доверие. Нет, и еще раз нет. Ваш сайт должен иметь собственное оригинальное стилевое решение. Сайт - это лицо вашего бизнеса, а лицо должно быть неповторимым.
Вы должны привыкнуть к тому, что вы занимаетесь бизнесом в интернете и поэтому своему веб-ресурсу должны уделять самое пристальное внимание.
Тщательно продумывайте тексты инструкций, описаний и пояснений, которые вы выкладываете на сайте. Они должны быть краткими, но как можно более понятными и однозначными. Избегайте витиеватых и длинных предложений и специальных терминов. Продумайте навигацию по сайту. Пользователь не должен долго размышлять над тем, по какой ссылке ему кликать, чтобы подать заявку на обмен или найти нужную информацию. Все должно быть интуитивно понятно.
Обязательно указывайте свою контактную информацию. Будьте уверены, не все клиенты просто подают заявки и ждут, пока вы на них ответите. Многие желают обсудить условия предстоящей сделки, задать свои вопросы. Поэтому будьте готовы к тому, что много времени, особенно поначалу, придется проводить за разговорами и консультациями. Позаботьтесь о том, чтобы клиенты могли связаться с вами не только по электронной почте, но и через ICQ (если вы еще не пользуетесь этим интернет-пейджером, то лучше начать), по внутренней почте WebMoney, по телефону. Чем больше вариантов связи с вами будет указано, тем лучше.
20. Как и где рекламировать сайт обменного пункта? Нужно ли вообще это делать?
Продвижение сайта обменника - дело несложное, и много времени оно не займет. Однако вы должны понимать, что хотя бы минимальное внимание сайту уделять нужно. Новые клиенты смогут найти вас только через интернет, а потому ваша задача - максимально облегчить для них этот процесс.
Прежде всего, необходимо добавить свой ресурс в раздел "Обменные пункты" каталога Мегасток (
www.megastock.ru). После этого ваш сайт появится в списке авторизованных обменных пунктов
http://www.webmoney.ru/wmoutertrans4.shtml. В поиске ближайшего обменника пользователи почти всегда обращаются именно к нему. Наличие адреса вашего сайта в данном списке означает, что система признала вас в качестве обменного пункта (авторизовала). В результате, доверие к вам повышается.
Кроме того, вы получите возможность публиковать свои новости на главной странице сайта
www.webmoney.ru. Рекомендую вам не лениться и делать это регулярно. Частое появление вашей ссылки на титульной странице официального сайта WebMoney постепенно сделает ваш обменный пункт узнаваемым и добавит вам популярности.
Мегасток - основной каталог WebMoney-ресурсов, но есть и другие, помельче. Поищите такие каталоги на досуге и добавьте в них свой сайт. Не повредит.
Это основные варианты рекламы. Как видите, все они бесплатны и не потребуют от вас особых усилий. В остальном продвижение в Сети сайта обменного пункта практически ничем не отличаются от продвижения и раскрутки любого другого ресурса. В свободное время изучите книги по интернет-маркетингу и материалы по этой теме на специализированных порталах в Сети. В частности, можно поучаствовать в баннерной сети WMBN (
www.wmbn.ru), обменяться "кнопками" или ссылками с сайтами других обменных пунктов и WebMoney-ресурсов.