Цитата:
|
Сообщение от tartar11, post: 598200
Вложение 5908Как Биномо сливает деньги клиентов.
Сегодня при открытии ордеров, брокер продублировал эти ордера(с интервалом в 10-15 секунд), в итоге вместо 4-х открытых мною получилось 8-мь открытых брокером.Выяснилось,когда я открыл архив с целью сверить цены открытия-закрытия.В ответ на мой вопрос о причинах произошедшего техподдержка запросила характеристики моего компьютера,версии операционной системы и разрешение экрана(видимо это влияет на скорость открытия сделок).Вопрос был задан в 12:06 мск.,на данный момент(19:30 мск. в ответ тишина).Ордера были убыточными(т.е. в пользу брокера),в итоге вместо 4-х убыточных ордеров я получил 8-мь. Накануне задавал им вопрос про участившиеся реквоты,сначала отрицали этот факт(опять ссылались на мой компьютер),когда прислал скриншоты,пообещали решить проблему. Когда начинал у них торговать,на вторую неделю торговли система списала со счета самостоятельно 134 руб.Заметил,написал в поддержку,деньги вернули,с тех пор в конце торгового дня всегда делал скриншот счета,для подтверждения.
Резюме:Компания ведет борьбу против клиента.Когда начинаются выигрыши,начинаются реквоты,в ответах пишут,что платформа еще не до конца доработана и находится в стадии развития.Самостоятельно(бе з вашего ведома) открываются ордера.Техподдержка для галочки,на один из мох вопросов трижды перекидывали вопрос по отделам(видимо очень большой штат),в итоге вразумительно никто не смог ответить.
|
Ситуация, описанная вами, исключена чисто с технической точки зрения. Вы осуществляли сделки с интервалом в 10 секунд, что подтверждает невозможность случайного двукратного нажатия кнопки.
Большинство трейдеров пользуются возможностью делать много сделок за короткий промежуток времени и считают это плюсом нашего брокера. Именно поэтому мы не ограничиваем количество покупок в минуту. Помимо этого, на платформе Binomo любая созданная сделка дублируется в верхней панели отдельным элементом, на котором отображаются дата, время, актив и сумма сделки. Это сделано для того, чтобы не требовалось постоянно обращаться к архиву. Все перед глазами - совершенно прозрачно.
Также на платформе есть горячие клавиши, которые позволяют осуществлять сделки при помощи кнопок на клавиатуре. Возможно, вы по неосторожности совершили сделки именно таким способом.
Кроме того, хотим отметить, что никаких реквотов у нас не существует. Просмотрев все ваши диалоги со службой поддержки, мы не обнаружили ни одного сообщения о том, что у нас сырая платформа и поэтому что-то не работает. Вам было сказано следующее, цитируем:
«Новая платформа активно развивается и совершенствуется. Дополнительные инструменты и возможности появятся уже в течение ближайших недель. Если вы увидели рекламу и скриншоты в интернете, то они могут отличаться от дизайна и функционала, используемого в настоящее время, в связи с тем, что платформа была обновлена».
Также у нас в наличии есть логи ваших запросов к API на покупку опционов, включая те, которые вы называете дублирующими.
Учитывая все вышесказанное, мы просим вас записывать видео экрана, если у вас есть недоверие к нашей системе.