Цитата:
|
Сообщение от tartar11, post: 598568
[ATTACH] Вложение 5915[/ATTACH]Я в поддержку писал,что если бы я хотел открыть сделку большим объемом,я бы это сделал сразу(депозит позволял),а не тыкал бы по кнопкам по два раза(какой смысл в двух одинаковых сделках,одним объемом с разницей в 10-ть секунд?). Вы пишите,что такое исключено чисто с технической точки зрения. Однако с чисто технической точки зрения 10.03.2016г. с моего счета исчезли 134 руб., и только тот факт, что я делаю скриншот в конце каждого торгового дня, позволил вернуть мне деньги обратно на счет. Позже, в своем ответе на претензию, вы даже не извинились за этот инцидент. Ваша фраза "Возможно, вы по неосторожности совершили сделки" . Вы похоже всех клиентов считаете даунами или людьми второго сорта(поскольку вы хозяева конторы,а трейдеры пришли ваши кровные отбирать). Ну так стоит посмотреть мою историю торговли с 29 февраля. Насчет реквотов, есть скриншоты реквотов, есть переписка с поддержкой, все как вы любите. Не надо делать из меня дурака и человека пытающегося очернить светлое имя вашей конторы. Я пишу это для людей, чтобы они вникли в написанное и сделали свои выводы, с вами все равно бесполезно бодаться, законы РФ вам побоку, а в остальном правды от вас все равно не добьешься "Клиент всегда не прав". Если уж вы деньги со счет списываете... |
Мы провели дополнительное расследование, о чем сообщили вам лично в письме от менеджера по контролю качества Binomo. Ситуаций, подобной вашей, выявлено не было. Были проверены все логи запросов к нашему API на покупку опционов, включая те, которые вы называете дублирующими. Никаких сбоев не обнаружено. Ответ технических специалистов: «Невозможно создать сделку без прямого действия пользователя». У нас есть зафиксированные обращения от вашего компьютера к нашей системе, по которым были созданы сделки. Весь код, который отвечает за создание сделок на клиентской стороне подгружается браузером вместе со страницей и находится в публичном доступе. Таким образом, любой разработчик средней руки может удостовериться, что ничего из того, что вы описали, мы не совершали. Случаев, описанных вами, нет и воспроизвести их не представляется возможным. Еще раз напомним, что создать сделку можно с помощью горячих клавиш на клавиатуре.
По поводу пропавших 134 рублей. Это было списание, под которое попало некоторое количество трейдеров, еще не совершивших ни одного депозита. Списание было связано с изменением условий акции «20 бесплатных опционов при регистрации», т.е. это те средства, которые компания Binomo подарила при регистрации. После пересчета списанные подарочные средства были восстановлены всем трейдерам, кого это коснулось.
Мы ведем честную политику компенсаций, и не оставляем без рассмотрения ни одного заявления. В текущей ситуации ошибок не выявлено, поэтому компенсация вам начислена не будет.