Ну начнем с того, что пребывание в социуме требует от нас хоть интуитивного понимания психологии, человек который работает с людьми у которых есть деньги, тем более должен хорошо знать психологию. Любой продавец, который хоть пару книг о торговле прочитал уже успешнее того, кто не читал. При чем в большинстве таких книг делается упор именно на общение с клиентом, понимание.
|