КРОУФР

[КРОУФР]

Состав Арбитражной Комиссии расширяется



Уважаемые посетители форума!

Сообщаем вам о том, что состав нашей организации в очередной раз пополнился квалифицированными специалистами, которые также будут принимать участие в рассмотрении претензий, поступающих в Арбитражную Комиссию.



Таким образом, состав Комиссии в качестве независимого эксперта пополнил Константин Рабин. В форекс-индустрии Константин начал работу в 2011 году присоединившись к компании Admiral Markets. Имеет степень BA в международном бизнесе и финансах, полученную в Университете Прикладных Наук Hanze, Нидерланды. В данный момент занимается развитием финансовых технологий в форекс-индустрии и за ее приделами.



И еще одним независимым специалистом в составе Комиссии стал Алексей Разуваев, имеющий опыт работы на рынке форекс с 2009 года. Закончил Нижегородский Политехнический Институт им. Алексеева по специальности Информационные Системы и Технологии. Имеет базовый аттестат ФСФР. В 2011 году был назначен директором консалтинговой компании «Международный Инвестиционно-Трастовый Фонд». В 2014 году занимал должность руководитель офиса MFX Broker в Нижнем Новгороде. Проводил вебинары для MFX Broker, xCFD, ТереТрейд, КРОУФР, Олимп Трейд.

Наше партнерство планирует и впредь продолжать политику увеличения количества независимых экспертов и специалистов имеющих глубокие знания специфики рынка форекс в составе Арбитражной Комиссии.

[КРОУФР]

Брокер Forex-Market объявил о банкротстве

Как стало известно на днях, о своем банкротстве проинформировала компания Forex-Market. О причинах, которые привели к данном событию на официальном сайте брокера сообщается следующее:

" ... настали самые тяжелые времена в мире финансов. Война в Украине, кризис в России, в Турции и ряде других стран - все это так или иначе влияет на стабильность финансового мира.

В результате неудачных хеджевых операций были исчерпаны практически все средства, сегрегированные для клиринга позиций клиентов на счетах у провайдеров ликвидности.

Компания больше не может продолжать свою работу, поскольку исчерпаны средства для поддержания серверов, клиентского отдела, технического отдела и всех других необходимых средств для благоприятного ведения бизнеса.

Торговля будет приостановлена с закрытием торгов по мировому времени, равно как и блокировка депозитов на торговых счетах клиентов. "

Наше партнерство выражает серьезную озабоченность в связи с тем, насколько в последнее время участились случаи банкротства различных компаний. Данные события добавляют трейдерам дополнительные риски потери депозита, не связанные с торговыми. КРОУФР призывает максимально серьезно подходить к выбору брокера, отдавая предпочтения проверенным компаниям, которые на деле поддерживают идею ужесточения регулирования данного рынка.

[КРОУФР]

KROUFR AWARDS: итоги!
Уважаемые коллеги!
Вот и закончился марафон под названием KROUFR AWARDS 2015, а значит самое время подвести его итоги. Напомним, что голосование проходило на официальном сайте премии с 15 июня по 30 сентября.
За это время отдать свой голос выбранным номинантам успели тысячи интернет-пользователей. К сожалению, не обошлось без попыток искусственного завышения голосов недобросовестными действиями, причем их количество становилось тем больше, чем ближе был финиш голосования. Разумеется все голоса, полученные таким образом, не повлияли на итоговую расстановку сил.

Главная номинация премии "Брокер года" досталась компании "ForexClub", с чем мы ее и поздравляем! Компания уже давно и уверенно держится на рынке предоставления форекс-услуг, завоевала отличную репутацию, что и подтвердило голосование трейдеров. Звание "Брокер года" станет еще одним почетным символом среди множества других, подтверждающих высокий уровень "ForexClub".
Звание "Прорыв года" досталось компании "Larson&Holz". По мнению трейдерского сообщества именно данный брокер за прошедший год совершил наибольший скачок в качестве предоставляемых услуг.
Лучшим брокером для начинающих трейдеров была признана компания TeleTrade. Голосующие оценили бонусы и акции, проводимые в компании, систему обучения и подход к начинающим.
Лучшая техподдержка, по мнению большинства трейдеров, у компании "MTrading". Ее сотрудники могут по праву гордиться полученной наградой, демонстрирующей их высокий уровень профессионализма.
Почетный титул "Лучший ECN брокер" достался компании "FreshForex". Трейдеры высоко оценили ECN-счета брокера, которому в итоге досталась почти половина голосов в данной номинации.
Среди компаний, претендующих на звание лучшего брокера бинарных опционов с большим отрывом победил "GrandCapital".
Также отметилась почетной наградой и компания "GrandCapital", предоставляющая лучший сервис для управляющих, как показало голосование.
Среди русскоязычных новостных сайтов, публикующих материалы на форекс-тематику, лучшим из лучших оказался интернет-портал "Forex Magnates".
КРОУФР торжественно поздравляет всех победителей, вручает им памятные знаки в качестве награды, а также просит их не останавливаться на достигнутом и стремиться к новым высотам. Тех же компаний, которым не досталось наград, просим не отчаиваться, а настроиться на решительную борьбу, чтобы через год заслужить большинство голосов трейдеров, взяв тем самым реванш.

[КРОУФР]

Отчет КРОУФР за сентябрь 2015



Уважаемые коллеги!

Представляем вашему вниманию наш традиционный краткий статистический отчет по рассмотрению претензий Арбитражной Комиссией за сентябрь 2015 года. За этот период к нам поступило всего 20 претензий от клиентов к компаниям, что продолжает общую приятную тенденцию по снижению общего числа жалоб, которая наметилась в предыдущие месяцы.

7 претензий было направлено в адрес компаний-участниц КРОУФР, однако ни одна из них не касалась проблем с выводом средств.

13 жалоб было направлено в адрес других компаний, при этом их характер чаще всего касался проблем с выводом средств, либо неправильного (с точки зрения клиента) исполнения ордеров. По традиции приведем перечень данных компаний: Instaforex, MXTrade, Nyxtrade, Лайф Капитал, Albatros Global Trades Limited, UFT Broker, Ubroker, NAS Broker, MFX Broker, DeltaTrade, Forex-Market.

Как мы сообщали ранее, компания Forex-Market уже объявила себя банкротом, при этом указав, что остатки средств на счетах замораживает и не планирует пока возвращать их своим клиентам. Тем не менее, это по крайней мере открытый шаг. Как показывает практика, многие другие недобросовестные брокеры просто отключают свой сайт, телефоны, торговые серверы и исчезают с клиентскими деньгами без каких-либо объяснений.

Подобные ситуация никогда не случаются с компаниями, которые прочно стоят на ногах и уже давно предлагают свои брокерские услуги на рынке Форекс. Кроме этого, они поддерживают идею регулирования, а значит подать претензию на них можно всего в пару кликов и она будет рассматриваться независимой экспертной комиссией. Также, исходя из нашего опыта, многие спорные ситуации заканчиваются тем, что компания тут же идет навстречу клиенту и не доводит претензию до голосования.

В очередной раз призываем трейдеров не вестись на громкие заманчивые рекламные предложения от малоизвестных компаний, которые только начали работу на рынке Форекс, а доверять проверенным и надежным брокерам. Этим вы убережете свои нервы и свои деньги.

[КРОУФР]

Дайджест претензий, поступивших в КРОУФР



Уважаемые посетители форума!

К нам продолжают приходить претензии от трейдеров в адрес различных брокерских компаний. При этом по традиции подавляющая часть данных обращений касается компаний, которые не входят в состав нашей организации. Мы считаем своим долгом более активно делиться информацией о том, в чей адрес направлены данные претензии и что конкретно является предметом спора. Сегодня мы хотели бы подробнее рассказать о самых интересных и знаковых претензиях, поступивших в КРОУФР за последнее время.

Первая претензия, о которой хотелось бы рассказать, была к компании "FreshForex": жалоба из-за закрытия ордера в гэпе. Ситуация, можно сказать, классическая:

Я открыла в пятницу вечером 21.08 ордер по цене 10010,2 по #DAX30 на sell объемом 2.9. На момент закрытия рынка в пятницу цена была 10015 и моя прибыль составляла 397,90. Сегодня с утра 24.08 по какой то загадочной причине сделка закрылась по цене 10015 хотя не стоп-лоса не профита я не выставляла. Реальная цена в момент открытия рынка была 9816.3. Мой профит должен был составить 16073.50, вместо этого -420,86.

Ответ компании на данное обращение был следующим:

Запрос на открытие позиции поступил менее чем за 10 секунд до закрытия рынка в пятницу. После этого торговое распоряжение было исполнено - открыт ордер объемом 2.9 лота по инструменту #DAX30 при балансе на счете менее 2000 USD. Уровень маржи на счете после открытия позиции составил 95.63%.

При высокой нагрузке на депозит, в особенности при торговле на сессионных инструментах, потенциальные убытки от торговой операции могут привести к убыткам брокера на стороне поставщика ликвидности, которые значительно превысят баланс счета клиента. В силу указанных обстоятельств в строгом соответствии с п. 7.4 «Регламента обработки торговых операций» на ордере был установлен Take Profit на уровень 10015.0.

Данная претензия попала на рассмотрение Арбитражной Комиссией, которая приняла сторону трейдера. Брокер "FreshForex" согласился с решением комиссии и выплатил клиенту сумму иска.

Поучительная ситуация произошла с другим трейдером, торгующим в компании "ТелеТрейд", вот отрывок из его обращения:

Произошло закрытие депозита, в сделке находилось три ордера (ордера находились в замке). На момент открытия третьего ордера свободных средств было 1000 долларов, открыт был ордер от 08.07.2015 , последний ордер ушел в минус 702 и весь депозит был закрыт. Таким образом на момент закрытия депозита оставались деньги 298 долларов от после закрытия последнего ордера и 999,55 в марже по замку. Почему произошло закрытие депозита, фактически деньги же на счете были?

Как оказалось, причиной стоп-аута были бонусные средства. На счете трейдера был бонус в размере 1448.55$. Он не участвует в поддержке счета и именно поэтому произошел стоп-аут. Данная история показывает, что с бонусными средствами стоит быть внимательнее и подробнее читать условия их предоставления, списывания, отработки, участия в просадке и т.д.

В сторону компании "Albatros Global Trades Limited" поступила претензия, сумма возмещения которой составляет 120100 $ (сто двадцать тысяч сто долларов). Ключевым в данной жалобе является следующее:

Я стал замечать, что в момент совершения удачной финансовой операции, после подачи мной заявления о снятии денежных средств со счета, брокер, действующий от моего имени (компания «ALBATROS GLOBAL TRADES LIMITED») осуществлял незаконные операции по снижению и уменьшению моего финансового счета до нулевых значений. Так, 04.06.2015 на торговой площадке компании «ALBATROS GLOBAL TRADES LIMITED», с 17 ч. 45 мин. до 18 ч. 00 мин., находящиеся на моем финансовом счете денежные средства в размере 120 115 (сто двадцать тысяч сто пятнадцать) долларов США, за счет искусственного снижения котировок «SILVER» до значений 15, 623 долларов США за одну унцию серебра, мой счет был понижен со 120 115 долларов США до 15 долларов США. Однако в момент снижения котировок «SILVER» до значений 15, 623 долларов США за одну унцию серебра я отслеживал ситуацию на других торговых площадках («DINAMIC TRADE» и «МТ4»). Заметив, что на торговой площадке компании «ALBATROS GLOBAL TRADES LIMITED» происходит снижение котировок «SILVER», я незамедлительно попытался связаться с консультантом «ALBATROS GLOBAL TRADES LIMITED» для уточнения и разрешения данной ситуации, однако мне никто не ответил.
[13:46:28] Александр (КРОУФР): Мне пришлось связаться с консультантом «DINAMIC TRADE», который мне пояснил, что никаких снижений котировок «SILVER» до значений 15, 623 долларов США за одну унцию серебра в этот период не было, ниже 16,08 долларов США за одну унцию серебра котировки «SILVER» не снижались. Это подтверждается также сведениями Лондонской и Московской финансовых бирж.

Компания "Albatros Global Trades Limited" отказалась от комментариев по поводу своих действий.

КРОУФР призывает трейдеров учиться на чужих ошибках, особенно когда они регулярно повторяются. А также обратить внимание на тот факт, что когда ваша брокерская компания состоит в регулирующей организации - добиться правды и справедливости значительно проще.

Подробнее ознакомиться с текстами претензий, поступающими на наш адрес, можно на нашем форуме в соответствующей теме.

[КРОУФР]

Отчет КРОУФР за октябрь 2015



Уважаемые коллеги!

Представляем вашему вниманию наш традиционный краткий статистический отчет по рассмотрению претензий Арбитражной Комиссией за октябрь 2015 года. За этот период к нам поступило 30 претензий от клиентов к компаниям.

13 претензий было направлено в адрес компаний-участниц КРОУФР, при этом 12 из них были оперативно рассмотрены и урегулированы с заявителями. Последняя претензия находится на стадии голосования.

Из всех обращений одно было по вопросу долгой обработки заявки на вывод средств. Не обошлось без жалоб из-за не знаний базовых основ торговли, а именно: закрытие Sell ордеров по ценам, которых не было на графике. Торговля на новостях может принести не только высокие прибыли, но и крупные убытки, поэтому мы продолжаем получать претензии от трейдеров, торгующих на новостях. Также следует помнить, что в случае нерыночных котировок у брокера данные ордера не могут быть корректно обработаны у поставщиков ликвидности.

17 жалоб было направлено в адрес других компаний. Причиной обращения послужили мошеннические схемы доверительного управления, отказы в выводе денежных средств, проскальзывания на новостях и исполнение ордеров. По традиции приведем перечень данных компаний: Daily-trades.com Limited, Falcon-Trade Company, Forex Corporate, Fxstart, Instaforex, MaxiMarkets, MXTRADE, NewForex, TitanTrade, Traderoom-Option365, SimpleTrade, Smartex International, Альпари, Альфа-Форекс, Лайф Капитал.

Растет тенденция заинтересованности компаний в открытом и публичном рассмотрении претензий. Помимо компаний-участниц КРОУФР, участвуют в обсуждении претензий и обосновывают свои действия не участники КРОУФР. На нашем форуме идет активное обсуждение претензий к таким компаниям, как Fxstart, Альфа-Форекс и MFX Broker. Другие брокеры тоже отвечают на претензии и добавляют комментарии, среди них Daily-trades.com Limited, MaxiMarkets и UBroker.

Содействие в минимизации рисков участников международных финансовых рынков невозможно реализовать без Ваших усилий и внимания. Мы в свою очередь готовы предоставить бесплатную консультацию каждому обратившемуся трейдеру. Необходимо помнить, что мы с Вами здесь и сейчас создаем Forex индустрию, и то, как она будет развиваться дальше - зависит только от нас.

[КРОУФР]

Перенос действия закона о рынке форекс набирает обороты

ЦБ РФ планирует перенести сроки по закону о регулировании деятельности на рынке форекс брокерских компаний. Скорее всего рассмотрение этого сложного вопроса отложится на год, сообщил зампред Банка России Владимир Чистюхин.

Сам закон о регулировании Форекса в России вступил 1 октября этого года, я остальные его положения должны вступить с 1 января 2016 года.

Как стало известно, всего одна компания подала обращение на получение лицензии. Если все остальные форекс-дилеры до нового года не решаться это сделать, то они автоматически прекратят свою деятельность. Срок рассмотрения ЦБ документов от брокерских компаний составляет до 60 дней.

Перенос вступления в силу закона о лицензировании форекс-дилеров выглядит логичным, т.к. позволит избежать возможного вакуума в данном сегменте на российском рынке и недопонимания своего статуса у российских клиентов форекс-дилеров, которые в подавляющем большинстве являются иностранными компаниями. Несмотря на достаточно длительный процесс подготовки, который предшествовал текущему моменту, перенос сроков вступления Закон в силу даст возможность более качественно и "с умом" подойти к выполнению всех лицензионных требований и возможно найти компромисс по текущим неоднозначным моментам, которые, согласно текущим нормам регулирования рынка Форекс, появятся в работе российских компаний – заявил Сергей Козловский, руководитель аналитического отдела Grand Capital.

Обращения о переносе от форекс-дилеров были не просто так. Их не устраивает определение форекс деятельности, а в частности: «плечо» на уровне 1:50 и о невозможности захеджировать свои риски на других рынках. ЦБ готов обсуждать, вести работу и прислушаться к обращениям.

Более 500 жалоб поступило за последние два года на форекс-дилеров. Согласно последним данным, 10 компаний захватывают 80% форекс рынка, о остальные 20% приходятся на более 1000 других компаний.

[КРОУФР]

Уважаемые трейдеры!

Мы по-прежнему активно призываем вас тщательно выбирать компании для сотрудничества, относится скептически к тем, кто предлагает гарантированный доход, значительно превышающий банковские депозиты. Следует всегда помнить, что получение значительной прибыли на финансовых рынках без соответствующих высоких рисков - невозможно, и только мошенники будут утверждать обратное.

О деятельности именно такой компании мы получили сразу несколько сигналов от наших форумчан за последнее время. Речь идет о "Альфарезерв" и способах ее недобросовестного обогащения.

Исходя из названия может показаться, что "Альфарезерв" имеет какое-то отношение к "Альфабанку", либо входит в консорциум "Альфа групп". Разумеется это не так, между ними нет ничего общего. Мошеннические компании часто в названии пытаются использовать слова, которые вызывают ассоциации с хорошо знакомыми и проверенными брендами.

«Альфарезерв» занимается привлечением инвестиций на короткий срок (всего 4 дня), предлагая гарантированный доход, составляющий до 12% за данный инвестиционный период. Кроме этого, предлагается получение дополнительного дохода для участников партнерской программы.

На страницах официального сайта http://alfareserve.com/ неоднократно подчеркивается, что компания не является пирамидой или хайп-проектом, также регулярно жирным шрифтом мелькает упоминание о том, что доход является гарантированным.

Однако у проекта отсутствует прозрачная схема передвижения средств, обоснование происхождения прибыли. Кроме этого не представлены какие-либо лицензии и разрешения, предусматривающие деятельность, связанную с привлечением средств частных клиентов.

Учитывая все вышесказанное, компания "Альфарезерв" попадает в "Черный список" КРОУФР, и является еще одним ярким примером проекта, который необходимо обходить стороной.

[КРОУФР]

Ежемесячный отчет по претензиям за ноябрь 2015

Доброе время суток, коллеги! Последний месяц осени выдался "ударным" в плане претензий клиентов к своим брокерским компаниям. Всего поступило 28 претензий, которые распределились следующим образом: 17 - к участникам КРОУФР, а остальные 11 к другим брокерским компаниям. Стоит отметить, что почти все компании-партнеры получили обращения от своих клиентов, кроме FreshForex – в их адрес претензий не было.

За прошедший месяц поступило большое количество претензий к участникам КРОУФР. Почти все компании-партнеры получили обращения от своих клиентов, кроме FreshForex – в их адрес претензий не было.
Лидирующее положение по количеству претензий заняла компания TeleTrade, 11 претензий. Хоть и количество претензий существенное, претензии не существенные. Стандартное проскальзывание при выходе новости Non-Farm, доверительное управление и жалобы на скорость вывода крупных сумм.
3 совершенно разные претензии к Grand Capital. От простых условий по списанию бонусных средств, до не корректных расчетов значений показателей просадки счета с последующей дисквалификации клиента в конкурсе с реальным денежным призом.
Уже долгое время не было претензий в адрес брокера Larson&Holz IT Ltd. 2 претензии были нами получены, но не соответствующие регламенту КРОУФР были отклонены.
И всего одна претензия к Forex Club по исполнению ордера, уже организовано голосование Арбитражной комиссии.

Из 11 претензий к не участникам КРОУФР только 2 были посвящены исполнению ордеров на счете, остальные обращения касались платежных вопросов по выводу средств.


Более подробную информацию по претензиям, смотрите на странице "Отчет КРОУФР за ноябрь 2015 года"

Важно! Для работы на финансовых рынках выбирайте только проверенные компании, в которых Вы будете уверены. Если же это не проверенные компании - инвестируйте только ту сумму денежных средств, которую готовы "потерять". Если Вы не готовы морально потерять средства - то стоит начать работу только с незначительных сумм, возможная потеря которых не сильно скажется на Вашем финансовом положении.

[DON Diego]

Альфарезерв Скорее всего лучше обходить стороной. Спасибо за информацию. Это явная кухня.