Основы SMM и рефоводство

[HIDE="1"]
Что такое реферальная программа


Наверняка вы не раз замечали, что если тема блога имеет отношение к заработку в сети или SEO, то вместе с каждым упоминанием какого-либо сервиса автор часто дает еще и реферальную ссылку.

«Рефоводство» может иметь многоуровневую структуру и этим напоминает MLM-маркетинг. В то же время для компании это вполне легальный и прозрачный для всех способ привлечения клиентов, а для пользователей — дополнительно заработать. При регистрации в сервисе каждому пользователю выдается реферальная ссылка или код, которую он может использовать при привлечении других пользователей. Определенных процент от расходов людей, пришедших по реферальной ссылке, дополнительно начисляется на счет «основателя» реферальной сети.

Все партнерские программы делятся на одноуровневые и многоуровневые. Одноуровневые предусматривают начисление комиссионных непосредственно за продажу продукта или привлечение клиентов партнером. В таком случае партнер направляет все свои усилия только на сотрудничество с покупателями.

[ATTACH]2880.vB[/ATTACH]

Многоуровневые программы дают возможность получать доход не только с собственных прямых продаж, но и с продаж партнеров, зарегистрированных в качестве ваших рефералов.

К примеру, вы рассказали своему другу, как выгодно можно приобрести товар в таком-то интернет-магазине и дали реферальную ссылку, зарегистрировавшись по которой, он стал вашим рефералом первого уровня. Прикупив пару вещичек, он увидел, что продукт и вправду хороший, и поделился своей реф. ссылкой с сестрой. Она зарегистрировалась и для него стала рефералом первого уровня, а для вас — уже второго. Партнерские комиссионные вы будете получать как с покупок друга, так и его сестры. А представьте, каковы будут ваши заработки, если эта сестра пригласит в программу своих подруг, родственников и т.д. Ведь все они окажутся вашими рефералами! Стоит отметить, что ничего криминального здесь нет, ведь реферальная партнерская программа отличается от пирамиды наличием реального товара или услуги.



Как увеличить заработок на рефералах?


Привлечение рефералов задает определенные требования к аудитории с которой вы будете работать. С одной стороны это должны быть люди, которые потенциально могут зарегистрироваться на предлагаемых вами сервисах, но пока не имеют там своих аккаунтов. С другой стороны, должен быть шанс того, что привлеченные пользователи будут успешно зарабатывать на продвигаемом сервисе или закупаться в интернет-магазине. Поэтому привлечение рефералов так популярно в SEO-блогах, рассчитанных на начинающих пользователей. Одна из причин, по которой заработок на реферальных ссылках — сложное и ненадежное дело, это изначальное недоверие пользователей к реферальным ссылкам. Хотя почти во всех случаях сам пользователь при этом ничего не теряет, а дополнительный процент начисляется из средств самого ресурса, безвозмездно помогать незнакомому человеку будет далеко не каждый. Потому часто пользователи обрезают реф. ссылки и регистрируются по основной ссылке на ресурс. Чтобы избежать этого, можно использовать сервисы коротких ссылок, которые хоть как-то маскируют конец вашей ссылки. В крайнем случае намекните, что в случае регистрации не по реферальной ссылке в непосредственной помощи новому пользователю не будет заинтересован никто.

[ATTACH]2881.vB[/ATTACH]


Попробуйте ненавязчиво объяснить им, что, зарегистрировавшись именно по вашей ссылке, они ничего не теряют, а лишь помогают вам и вообще делают этот мир лучше. Взамен можете пообещать помощь в работе или другие блага.

Но помните, что бросаться помогать всем без разбора не стоит. 80% вашего реферального заработка будут приносить не более 20% пользователей (в лучшем случае). В любом сервисе большая часть аккаунтов либо простаивает, либо не приносит значительного дохода.

Поэтому помощь каждому пользователю в отдельности можно заменить размещением советов и рекомендации по работе с системой в виде отдельных постов в своем блоге или на форуме.



Где размещать ссылки?


Размещать свои реферальные ссылки вы можете почти где угодно: на своих ресурсах без ограничений, на чужих — если это не запрещено правилами самого ресурса.

• Подписи на форумах. Один из самых старых способов, для эффективности автор постов должен иметь хорошую историю на форуме и репутацию среди пользователей. В идеале: быть на данном форуме экспертом по ресурсу с реф. ссылкой.
  
  
• Твиттер. Используйте особенности сервиса микроблогов для ловли рефералов: небольшая длина сообщения, короткие ссылки и минимум требований к самому пользователю.
  
  
• Посты в блоге. Это могут быть как заказные, так и обычные посты. В большинстве случаев ничто не помешает вам вставить реферальную ссылку в обзор нового сервиса, который вы взялись делать за деньги.
  
  
• Свой сайт. Здесь ничто вам не ограничивает ни в количестве, ни в способах увещевания пользователей в том, что им нужно зарегистироваться именно по вашей ссылке.

Самое горячее время для привлечения рефералов — начальная стадия развития проекта. Стартапов каждый день запускается довольно много, так что определить среди них тот, по которому стоит собирать рефералов, довольно сложно. Наибольший куш удается сорвать там, где вы выступаете в качестве одного из первых вестников нового перспективного ресурса. В этом вы будете первым из тех, на кого будут ссылаться люди, заинтересованные в этом сервисе, а у вашей статьи с реферальной ссылкой будет больше шансов оказаться на первой странице выдачи по соответствующим запросам.

Все популярные форумы и бесплатные доски объявлений уже сильно заспамлены реферальными ссылками, поэтому набрать пользователей оттуда может быть довольно сложно.



Покупка рефералов


На многих сервисах практикуется покупка-продажа рефералов. Эта продажа может быть организована как администрацией самого ресурса, так и предприимчивыми пользователями со стороны. При покупке стоит брать во внимание только активных потенциальных рефералах (как правило, при продаже дается приблизительная статистика пользователя). Здесь стоит учитывать то, что дешево хороших рефералов вам никто не отдаст, так что окупаться они будут как минимум за полгода, а то и больше. Если вы зарегистрировались не по реферальной ссылке, есть вероятность, что рано или поздно вас тоже сделают чьим-то рефералом, поэтому есть смысл самостоятельно выбрать человека, которому вы хотели бы выразить таким простым способом свою благодарность. Ничьих рефералов почти не бывает.



Можно ли сделать заработок на рефералах основным?


Привлечение рефералов обычно служит дополнительным источником дохода, который сопутствует продаже ссылок со своей сети сайтов. Сложность прогноза прибыли с рефералов, а также довольно низкий процент прибыли по реферальным программам оставляют этому способу заработка скорее роль дополнительного источника дохода. В большинстве финстрипов можно встретить строчку, посвященную заработку на рефералах, но почти всегда это число на порядок меньше остальных источников. А за воодушевляющими примерами можно зайти сюда: http://topsape.ru/ref/ и http://toptl.ru/partners/. Более серьезная работа с реферальными программами реализована в разных видах партнерок, которые предлагают не только регистрацию по реф. ссылкам, но и создание отдельных площадок, копирующих часть функционала спонсора (например, интернет-магазина), а также реферальную плату за конкретные заказы, а не просто привлеченных пользователей. Для привлечения новых пользователей можно активно использовать и социальные сети. Подробнее об этом мы поговорим в следующем разделе.


(c) trustlink.ru[/HIDE]

[HIDE="1"]
Основы SMM


SMM (Social Media Marketing) – это деятельность, направленная на повышение лояльности целевой аудитории к бренду или медийной персоне посредством работы в социальных сетях, форумах и блогосфере.

Социальные сети — пожалуй, наиболее быстро и непредсказуемо развивающаяся на сегодня область интернет-маркетинга. Они все теснее переплетаются с обычными сайтами, аккаунты в соц. сетях используются для авторизации и комментариев, и все большие части маркетинговых бюджетов выделяются на SMM-кампании.

Россия сегодня занимает второе место в мире по распространенности социальных сетей среди населения, и для многих является главным источником информации, затыкая за пояс телевидение и другие средства массовой информации.

Почему люди пользуются социальными сетями? На эту тему сегодня уже написано множество монографий, но в общих чертах ценности человека, которые он находит в соц. сетях, можно свести к базовым человеческим потребностям: поднятию и поддержанию самооценки и самотождественности, стремлению к комфорту, определенной социальной и информационной территории. Учитывая, что именно здесь люди все чаще ищут новости, отзывы о товарах и вообще проводят значительную часть своей жизни, социалки становятся для предприимчивых людей универсальной площадкой для воплощения самых смелых маркетинговых экспериментов. Хотя потенциальная аудитория может казаться избыточной, а время ее реагирования выше, чем в большинстве других социальных сред, не стоит забывать и о том, что объем всевозможной информации в социалках тоже стал избыточным, а это значит, что за внимание пользователей придется бороться, и продвигать ваш продукт придется даже если он явно превосходит все возможные аналоги — этот посыл еще нужно донести до пользователей.

Поэтому 4 из 5 крупных компаний сегодня используют в своей работе социальные сети и в той или иной мере продумывают свою SMM-кампанию. Мы будем рассматривать работу в социальных сетях в двух срезах: для продвижения своих продуктов и выполнение заказов на продвижение чужих.



Платформы


С какими социальными платформами имеет смысл работать на сегодняшний день?

В настоящий момент в сети существует огромное число социальных проектов разного уклона и происхождения. Тот, кто рассчитывает на серьезное развитие своего бизнеса в интернете, никак не должен забывать об использовании подобных направлений развития собственных проектов или продвижения товаров. Чем популярнее социальная сеть, тем эффективнее она оказывается для проведения рекламных кампаний. Наиболее популярны сегодня Вконтакте, Одноклассники и Facebook. Все они в разных направлениях по-разному эффективны, но заложить камень в собственное продвижение в них уже сейчас – шаг в будущее и заявка на определенные перспективы позже.

В этих сетях вы просто обязаны быть, если не хотите обречь себя на постоянную гонку за лидерами вашей ниши, которые уже наверняка там. В этих сетях сконцентрировалась огромнейшая аудитория, как Рунета, так и буржунета. Определенные группы и тусовки уже давно сформированы, поэтому вам будет проще засветиться в уже созданных тусовках, нежели в создающихся молодых социалках, жизненный цикл которых предсказать довольно сложно.

Стоит также обратить внимание на такие сети как Мой мир от Mail Group, конечно же, мега-популярную в последнее время систему микроблогинга Твиттер и новую социальную сеть на перспективу Google plus от Google.

Вот лишь несколько простых примеров эффекта от работы в социальных сетях:

• Ссылки Вконтакте индексируются, что способствует быстрой реакции поисковых роботов на появление вашего адреса;
  
  
• Кнопка «Google +1» дает возможность воздействовать на поисковую выдачу поисковика Google, что было доказано целым рядом экспериментов.
  
  
• Упоминания в Твиттере также увеличивают видимость вашего проекта поисковыми системами

От просто трафика до недалеко и до настоящей коммерческой эффективности. В местах, где сосредоточено столь большое число пользователей, можно сыскать свою заинтересованную аудиторию и конвертировать ее в нужный вам эффект.

В работе с социальными сетями можно использовать абсолютно разные подходы в зависимости от поставленной задачи. Часть процессов можно автоматизировать при помощи программ, например таких как Human Emulator. В большинстве случаев действия выполняются вручную с реальных аккаунтов. Для работы с SMM можно подобрать команду, которая будет выполнять поставленные задачи. Также к работе часто привлекают студентов и школьников, у которых предостаточно свободного времени и которые в социальных сетях чувствуют себя как рыба в воде. Рассчитывать на результаты, которые будут близки к естественным, можно только при ручной работе с социальными сетями. Работа большинства существующих автоматических сервисов оставляет желать лучшего: их результаты слишком неестественны и ботообразны, а значит неэффективны.



Типы действий


Наиболее популярны среди большинства заказчиков, конечно же, лайки в социальных сетях Вконтакте и Facebook, как один из самых очевидных наблюдателю результатов. Это действительно самый быстрый, легкий и дешевый способ засветиться. Многих заказчиков не волнует даже такой вопрос, как эффективность того или иного действия или вообще целесообразность его в данной ситуации. Они лишь смотрят на конкурентов и не хотят отставать от них по простейшим внешним признакам.

[ATTACH]2882.vB[/ATTACH]


Раскрутка групп также пользуется определенной популярностью, но многие путают эти операции с накруткой. Часто можно встретить парадоксальную ситуацию, когда заказчик возлагает на SMM большие надежды, а сам заказывает у накрутчика ботов.

Однозначный ответ по работе с социальными сервисами дать сложно. Работать стоит с людьми, а сервисы использовать в качестве дополнения для работы с наименьшими требованиями к качеству. Однако цены здесь могут быть гораздо ниже, чем если заказывать то же самое у частников.

Примерные расценки за работу в столь обширной области определить не удается: слишком большой разброс в объеме, качестве и специфике проводимых работ. К примеру, увеличение числа лайков на тысячу стоит 1000 рублей. Но не стоит думать, что эта тысяча будет значить очень много. Чтобы достичь значительной отдачи, нужно заказывать тысячи и тысячи упоминаний. Социальные сети активно развиваются, поэтому ссылки и упоминания о вас в разных формах и проявлениях должны постоянно мозолить глаза максимальному числу потенциально заинтересованных в продукте пользователей.

Что касается качества трафика, то его можно увеличить только постоянными работами с социальными сетями. Для каждого отдельного продукта давать рекомендации по улучшению качества трафика бессмысленно. Чем лучше и четче вы будете рекламироваться, тем выше будет доля целевой аудитории, а значит и качество получаемого на выходе трафика.

При продвижении в группах наиболее важен ручной отбор и анализ тех же групп, в которых упоминаетесь, постинг на тематических страницах, отзывы владельцев аккаунтов-страниц сайтов с вашей потенциальной целевой аудиторией. Опять же, гнаться за объемом стоит очень осторожно, так как он может не только помочь, но и навредить.



Раскрутка своей группы


Практически у каждого серьезного проекта есть свои группы в социальных сетях. Если вы хотите раскрутить группу привлекая реальных пользователей, а не просто создавать мнимую видимость популярности, то и применять для раскрутки стоит исключительно белые методы. Далеко ходить за примерами не нужно, поищите наиболее популярные группы в интересующей вас категории и посмотрите, как именно они привлекают пользователей.

Один из наиболее эффективных способов — организация конкурса с реальным призом, результаты которого определяются наибольшим количеством лайков или комментариев к фотографии/посту. Так вы обеспечите естественный приток пользователей в группу, которые даже после окончания конкурса будут некоторое время внимательно следить за группой.

[ATTACH]2883.vB[/ATTACH]


Что пользователи распространяют самостоятельно и бесплатно? Цитаты, юмор, рецепты и прочий оригинальный контент, которым можно поделиться с друзьями или сохранить для себя. Наверняка по вашей теме можно найти или сгенерировать оригинальный контент в формате, который нравится большому числу пользователей — картинки, комиксы, небольшие статьи.

Опросы и обсуждение различных вопросов в группе также добавит живости и популярности в вашу группу. Если периодически дополнительно поощрять наиболее активных участников обсуждений, то на одном лишь энтузиазме можно сделать стабильный приток активных пользователей. В качестве подарка подойдет небольшой приз, виртуальный подарок или денежное вознаграждение.

Живую группу отличает помимо прочего и активная, но не слишком жестокая модерация, а также регулярные обновления и участие модераторов в обсуждениях. Для повышения видимости группы можно договориться о размещении ссылок в популярных паблик-группах и на страницах популярных пользователей. Но в любом случае учитывайте, насколько вам нужна именно эта потенциальная категория пользователей.


(c) trustlink.ru[/HIDE]

[HIDE="1"]
Социальные медиа: что может пойти не так


Автор Янг Ли. Статья взята с searchenginesjournal.com.

Многие компании, большие и не очень, хотят обосноваться на социальных площадках. Но прежде чем прыгать с места в карьер, спросите себя: «Действительно ли я понимаю, как работают социальные сети?». И не говорите мне, что «достаточно просто зарегистрировать аккаунт в твиттере или сделать страничку на фэйсбуке». Нет, не достаточно. Хотя пользоваться этими платформами очень легко, люди склонны переоценивать свои навыки работы с социальными сетями. И результаты на деле часто оказываются совсем не такими как предполагалось.

В словосочетании “социальные медиа” на первом месте стоит слово “социальные”, и уж только потом “медиа”. Социальные медиа с точки зрения пользователей – это место, где они могут общаться со своими родными и близкими; с точки зрения бизнеса здесь можно повысить узнаваемость бренда и стать немного ближе к своим потребителям. Но лишь немногие компании сегодня имеют четкое понимание того, что представляет из себя их аудитория.

Аудитория на сегодняшний день:

1. Попросту не доверяет «официальным заявлениям компании», потому что всем чертовски надоела постоянная бомбардировка рекламой.
   
   
2. Просматривает только контент, который ее действительно интересует.
   
   
3. Сама генерирует новый контент. Мощность создания контента все больше смещается на сторону пользователей.
   
   
4. Люди склонны доверять сарафанному радио и устной речи, хотя это и может показаться «пережитком прошлого века».

Имейте это в виду и постарайтесь избегать следующих ошибок:


1. Жалобы без ответа.


Если у вас много положительных отзывов от клиентов, что ж, поздравляем! Старайтесь благодарить всех своих приверженцев в Facebook`е и Twitter`е. Но если на вашей стене есть жалобы, не делайте вид, что ничего не произошло. В противном случае недовольный пользователь может начать против вас войну. Два месяца назад пользователь Dell опубликовал у них на стене много громких слов, которые, однако, команда пиарщиков Dell решила проигнорировать. Клиент был настолько зол, что продолжал отправлять им на стену всякие гадости. Ситуация становилась все хуже, так как клиенты видели, что Dell не очень-то о них заботится, это был серьезный удар по ее репутации. Что стоило сделать Dell – так это извиниться и попробовать найти решение возникшей проблемы. В качестве примера добротной работы с клиентами подойдет компания Tesco. Как только проблема, на которую указал клиент, решена, очень полезно указать, какие именно действия вы совершили для разрешения ситуации, чем конкретнее – тем лучше. Так и клиенты будут в курсе, и репутация в порядке. Ответственность – ключ к хорошей репутации.



2. Не злоупотребляйте хэштегами.


Хэштеги в твиттере хороши для того чтобы следить за новостями в реальном времени и быть в курсе того, о чем толкуют люди. Но что-то пошло не так. Некоторые люди стали продвигать свои товары и услуги, прикрепляя популярные хэштеги к ссылкам и аккаунтам без какой-либо связи с тем, что именно они продвигают. Такие ходы обнаруживаются мгновенно, и это немедленно плохо скажется на общем впечатлении вашего проекта. Не используйте более двух хэштегов в одном предложении. Один пользователь Facebook`а отметил по этому поводу: “#Некоторые #люди #используют #хэштеги #в #каждом #слове! #Жутко #бесит!” Нас тоже бесит. Еще один пример злоупотребления хэштегами – когда люди используют один длинный хэштег, чтобы описать весь свой твит. Например, #Уменявесьтвитидетоднимхэ� �тегом — напрягает, не правда ли? Да, напрягает. Кому хватит терпения выяснять, что за информация скрыта в этом хэштеге?! У сегодняшней аудитории внимание переключается очень быстро, и все лишнее и сложное тут же отсекается.



3. Не смешивайте личные и деловые аккаунты.


Очень важно использовать для своих проектов профессиональные бизнес-профили, это придаст вашей работе должной солидности. Всякое случается, и далеко не всегда вам бы хотелось предоставлять клиентам и деловым партнерам вашу личную информацию. Всегда внимательно оставляйте сообщения на официальной стене вашего проекта. Если вы по пьяни перепутаете личный и деловой аккаунт, может случиться катастрофа. Вы же не хотите, чтобы ваши похмельные фотки лицезрели у себя в новостях все ваши клиенты?



4. Не можешь помочь — не берись.


Многие компании обращаются к услугам специальных агентств, которые должны общаться с пользователями напрямую в режиме реального времени. Но если агентство не имеет четкого представления о вашем бизнесе и не может четко отвечать на любые вопросы, то клиенты начнут сомневаться в вашей состоятельности, не только вас как личности, но и дела в целом.



5. Слишком частые обновления.


Быть активным в социальных медиа – не значит постить что-то каждые пять минут. Если вы хотите раздражать людей – на здоровье. Слишком часто обновлять свою страницу – все равно что стрелять в людей из пулемета, вы сразу становитесь спамером, даже если намерения ваши чисты. Размещайте новости только когда вам есть что сказать, время от времени.



6. Невозможность интегрировать разные площадки.


Правило «мухи отдельно – котлеты отдельно» для Facebook`а и Twitter`а работает плохо, способствуйте миграции пользователей между этими платформами. Взаимодействие сразу на нескольких платформах поможет вам создать более активный и привлекательный образ в сердцах людей.

Подведем итоги. Социальные сети нужны бизнесу для того чтобы поддерживать хорошие отношения со своими клиентами. Общайтесь с аудиторией, а не вещайте ей, не совершайте указанных выше ошибок, и даже в сети оставайтесь человеком — держите эти советы в голове, и удачи в вашей SMM-кампании!


(c) trustlink.ru[/HIDE]