Qiwi - Блокировка кошелька

[$dollar$]

Блокировка кошелька — ситуация, которая всегда случается не вовремя. Рассказываем, что делать, если кошелек заблокирован.

Чаще всего кошельки блокируются, когда есть угроза того, что к кошельку получили доступ третьи лица или за нарушение оферты. Чтобы защитить вас, служба безопасности QIWI моментально реагирует на необычные действия в кошельке. Например, частый вход в кошелек из разных стран или шифрование IP-адреса.

Если блокировка все же случилась, не нужно паниковать.

1) Оформите заявку в службу безопасности : qiwi.com/support/request/security/unlock.action

Подготовьте ваш паспорт, договор с сотовым оператором и экономическое обоснование операций. Именно эти документы подтверждают то, что именно вы являетесь владельцем кошелька.

Если договора нет, можно получить копию договора в офисе сотового оператора или предоставить справку о том, что номер принадлежит именно вам.

2) Дождитесь ответа

Мы проверим все ваши документы и ответим на вашу почту. Обычно это занимает не более суток. Если с документами все в порядке — служба безопасности разблокирует кошелек.

Бывает, что этих документов недостаточно, тогда служба безопасности запрашивает дополнительную информацию.

Чего точно не нужно делать, чтобы не попасть на блокировку.

1) Использовать разные IP-адресов

У службы безопасности могут возникнуть подозрения, если ваш аккаунт используется в разных странах.

Предупредите, если вы уезжаете в отпуск: qiwi.com/support/request/security/security-se..

2) Использовать SIM-карты, которые оформлены не на вас

Если вы не можете подтвердить то, что номер оформлен на вас, у службы безопасности могут возникнуть вопросы.

3) Скрывать реальные IP-адреса

Даже если у вас есть основания для использования VPN, TOR и анонимайзеров, дважды подумайте — для службы безопасности это сигнал.

[Plaza]

И без причин давно блокируют счета в Киви.От греха подальше лучше держаться.

[ilmira5]

мне тоже киви не очень нравится.

[seter]

Сообщение от Plaza

И без причин давно блокируют счета в Киви.От греха подальше лучше держаться.

Да никто без причин блокировать не будет, есть подозрения у платежки, СБ обязана проверить, вот и все.

[MaxBet]

да блокируют они нынче всё подряд)

[JDev]

для них это норма, пользуюсь в исключительных случаях

[Kostyax]

Не знаю проблем не было. Если есть какие-то нюансы, значит что-то не так. когда всё чисто с Вашей стороны то внимания к Вам нету

[tochkaobmena]

Документы собрать не проблема, жалко потерянного времени на "Дождитесь ответа"

[bankof]

Два минуса:
*это не логичная неожиданная блокировка кошельков и длительная история с возвратом средств, путем доказывания что ты не лось.

*комиссия в 1% для внутренних переводов, которая появляется непонятно по какому алгоритму.

[vasa92]

А теперь надо еще верификацию делать так что тоже сейчас гайки подкрутили простым юзерам