Привлечение покупателей в интернет магазин

[LadyShop]

Привлечение покупателей

Даже заняв конкретную нишу, своих покупателей придется искать и бороться за то, чтобы они оставались вашими клиентами. Основные способы привлечения:

- Контекстная реклама.
Минимальная стоимость одного перехода - всего 30 копеек, цена за одного посетителя сильно зависит от популярности тематики.

- Яндекс.Маркет.
Потратьте время на то, чтобы добавить сюда каталог товаров и как следует зарегистрировать свой магазин. Именно в Яндекс.Маркет многие первым делом приходят в поисках товаров или отзывов.Статьи на тематических форумах.
Здесь вам пригодится умение ненавязчиво рекламировать нужные аудитории форума товары, снабжая статьи действительно полезной информацией.

- Статьи на тематических форумах.
Здесь вам пригодится умение ненавязчиво рекламировать нужные аудитории форума товары, снабжая статьи действительно полезной информацией.

- Баннеры.
Дорого, скорее подходят для раскрутки брендов.

- Печатные объявления.
Хорошо годятся для магазина, ориентированного на конкретный район города.

Дополнительные способы привлечения посетителей:

• Маркетинговые акции.
• Блог интернет-магазина.
• Группы в социальных сетях.
• Вирусный маркетинг.
• Друзья-знакомые.

Конверсия
Мало привлечь покупателей на сайт, их нужно провести по полному циклу конверсии, который приведет в итоге к заветному заказу. Здесь важно достичь гармонии между необходимым функционалом и удобством, ведь одно неудачное решение (будь то слишком сложная форма данных, кривой каталог или глючная корзина приобретенных товаров) может перевесить все приятные фишки вашего магазина.

Вот на чем стоит сосредоточиться, чтобы приблизить коэффициент конверсии к максимальному:

- Контактные данные.
Телефон, skype, e-mail — вот необходимый минимум. При этом в рабочее время skype должен быть включен, телефон должен отвечать, а письма по электронной почте - получать ответ.

- Легкость и быстрая адаптация.
Если на то, чтобы разобраться, как сделать заказ, у посетителя уйдет больше минуты, с большой вероятностью можете с ним распрощаться.

- Информация о товаре.
Идеальный вариант, когда пользователю нет необходимости искать информацию о товаре на других сайтах, потому что она в полном объеме уже содержится на вашем сайте на страницах описания товара.

- Фотографии.
Некоторые люди не совершают покупок в интернете, потому что не могут пощупать товар перед тем, как его купить. Не бойтесь выкладывать собственноручно сделанные фотографии, пусть даже и не самого высокого качества.

- Гарантия, обмен, возврат.
Нельзя забывать о том, что на интернет-магазины распространяется российское законодательство, а именно: законы «О защите прав потребителей», «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» и «Правила продажи отдельных видов товаров». Однако это не мешает вам выдавать обязательную гарантию и возможный обмен/возврат товара за серьезное преимущество вашего магазина.

При разработке маркетинговой стратегии помните, что конверсия начинается еще до того, как посетитель зашел на сайт, и включает в себя:

• Информацию о магазине вне самого сайта.
• Источник и контекст переходов на сайт магазина.
• Знакомство с ассортиментом, поиск нужного товара.
• Заполнение формы заказа.
• Доставку и реализацию товара.

Небрежное отношение к любому из этих шагов может стать тем самым потенциальным барьером, который значительно снизит уровень конверсии.

В следующем выпуске рассылки мы продолжим говорить об интернет-магазинах и подробнее остановимся на вопросах анализа рынка, грамотном подходе к SEO в условиях ограниченного бюджета, схемах работы с клиентами и поставщиками, выборе оптимального дизайна и способах дополнительной монетизации интернет-магазина.