Европейские банки прибегают к комиссиям

[$dollar$]

Европейские банки прибегают к комиссиям, чтобы избавиться от привычки клиентов ходить в отделения



В испанском банке Caixabank (CABK.MC) большинство клиентов, посещающих отделение для получения услуги, которую они могли бы получить через Интернет, теперь должны будут заплатить два евро за эту привилегию.

Эти сборы являются частью изменений, которые европейские банки, страдающие от многолетних отрицательных процентных ставок, начинают выкручивать гайки клиентам, которые все еще полагаются на плотные сети отделений.

Резкий рост депозитов во время пандемии, за хранение которых в центральном банке банкам приходится платить, подстегивает многих европейских кредиторов начать выжимать деньги из услуг, которые они раньше оказывали бесплатно.

"Основная часть нашего бизнеса - прием депозитов - становится убыточной деятельностью. То, что раньше было частью нашего основного бизнеса и приносило прибыль, теперь приносит убытки", - заявил в прошлом месяце генеральный директор Caixabank Гонсало Гортазар.

Поскольку банк Гортазара скоро завершит интеграцию Bankia после приобретения за 4,3 млрд. евро ($4,92 млрд.), он рассылает своим более чем семи миллионам новых клиентов подробную информацию о политике взимания комиссий - включая плату за пользование отделениями, которая была подробно описана в письме для клиентов, попавшем в распоряжение Reuters.

Сборы по дебетовой карте для нелояльных клиентов могут вырасти до 36 евро с 28 евро, если бывшие клиенты Bankia не будут пользоваться новой кредитной картой, выпущенной Caixabank под названием "Моя карта", которая предоставляет банку более выгодные возможности кредитования.

Банкиры говорят, что это необходимый шаг для поддержания прибыльности.

Испанские банки с трудом зарабатывают на кредитовании, и их доходы снизились на 2% в первой половине 2021 года по сравнению с тем же периодом 2020 года, по данным Банка Испании.

BBVA (BBVA.MC) теперь взимает 2 евро за снятие в отделении менее 2 000 евро, а Santander будет взимать с некоторых клиентов до 240 евро в год только за ведение банковского счета, если они не выполняют определенные условия.

"Все наши конкуренты делают похожие вещи. Вы просто не можете предоставлять все услуги бесплатно", - сказал на условиях анонимности заместитель главы розничного подразделения одного из крупных испанских кредиторов.

РАСТУЩИЕ ТАРИФЫ

В Германии банки также вводят новые сборы.

С 10 ноября банк DKB начал взимать с новых клиентов плату за обслуживание счетов на сумму более 25 000 евро, а клиенты ING с марта следующего года начнут платить 99 центов в месяц за дебетовые карты, в дополнение к 4,90 евро в месяц за счета, которые были введены в 2020 году.

В Италии ассоциация потребителей Altroconsumo заявила в сентябре, что стоимость банковских счетов с домашними банковскими услугами в 2021 году увеличится в среднем на 11-15%.

В опубликованном в октябре отчете McKinsey о глобальных платежах за 2021 год говорится, что эти изменения являются ответом на миллиарды долларов дохода, потерянные европейскими банками в виде чистого процентного дохода за последнее десятилетие низких или отрицательных ставок.

Во втором квартале комиссии испанских кредиторов выросли на 16% до 4,18 млрд. евро ($4,83 млрд.) по сравнению с прошлым годом, в то время как рост ипотечного кредитования за то же время составил всего 0,54%.

По данным Европейской банковской ассоциации (ЕБА), на конец июня отношение чистого комиссионного дохода испанских банков к их общему чистому операционному доходу составляло около 25%, что ниже среднего показателя для европейских банков в 32% и значительно ниже почти 40% для итальянских банков и 37% для немецких банков.

УЯЗВИМЫЕ КЛИЕНТЫ

Некоторые чиновники предупреждают о рисках роста финансовой изоляции, вызванных изменениями, несмотря на усилия банков по предоставлению исключений для пожилых клиентов.

"Хотя закрытие отделений в сельской местности может быть оправдано поиском прибыльности и снижением спроса, это сокращение затрагивает население, особенно в отношении доступа к наличным деньгам, который не может быть покрыт, как и другие банковские услуги, посредством электронного банкинга", - заявил Банк Испании в своем последнем годовом отчёте.

Даже в таких городах, как Мадрид, пожилые клиенты могут чувствовать себя обделенными.

"Я получила электронное уведомление о возможном повышении тарифов, но мой компьютер не работает должным образом, и мне трудно пользоваться приложением на мобильном", - сказала 78-летняя Кармен Рейес, по словам которой она является клиентом Bankia уже 70 лет.

"Если они закроют моё отделение, я уйду".

Источник